রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

es44ac-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাকুকি নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে ফেলার অনুরোধঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
es44ac আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সুরক্ষার ধাপগুলো

ডেটা সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু সংগ্রহ করাই নয়, সেটি সঠিকভাবে রাখা ও সময়মতো মুছে ফেলাও আমাদের কাজের অংশ। প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তার ব্যবস্থা আছে — লগ-ইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত। নিচের তথ্যগুলো আপনাকে বুঝতে সাহায্য করবে আমরা ঠিক কোন জায়গায় কী করি।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয় আইনি কারণে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। সংরক্ষণ মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্মতি ব্যানার দেখাবে। অপ্রয়োজনীয় কুকি প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ আপনার কাছেই আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে ভাগাভাগি শুধু প্ল্যাটফর্ম চালানোর প্রয়োজনে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলকে জানান। সংশোধনের অনুরোধ আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। বড় পরিবর্তনের আগে আপনাকে জানানো হবে, পরে নয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। ঢাকা বা চট্টগ্রাম থেকে মোবাইলে যোগাযোগ করলেও দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্ট-নথিভুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখানে জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দলটি অগ্রাধিকার দিয়ে দেখবে।
২৪/৭ সহায়তা দিনে বা রাতে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দল কাজ করে। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত জরুরি অনুরোধে চ্যাটই দ্রুততম পথ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমরা সবচেয়ে বেশি পাই — বিশেষত bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে লেনদেনের পর তথ্য কোথায় যায় সেটা নিয়ে। প্রতিটি উত্তর সরাসরি ও নির্দিষ্ট রাখা হয়েছে যাতে আপনাকে অনুমান করতে না হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড শুধু ওই ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যেই থাকে। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ পাই — এর বাইরে কিছু নয়।

বিক্রি হয় না। তথ্য ভাগাভাগি শুধু তখনই হয় যখন আইনগতভাবে বাধ্য হওয়া যায় অথবা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি অংশীদার প্রয়োজন পড়ে। বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। বিষয় লাইনে 'তথ্য সংশোধন' লিখুন এবং অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী সম্পন্ন হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেওয়া হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

কুকি মূলত অ্যাকাউন্ট সেশন ধরে রাখতে এবং পৃষ্ঠা দ্রুত লোড করতে কাজ করে। অপ্রয়োজনীয় বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন কুকি প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ প্রথম প্রবেশেই দেওয়া হয়।

নতুন ডিভাইস বা নতুন অবস্থান থেকে প্রবেশ করলে OTP যাচাই চাওয়া হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে। লগ-ইন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখা যায়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আগে থেকে জানানো হয়। আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠার শেষে সবসময় দেখা যায়।

উত্তোলনের সময় Rocket-এ নথিভুক্ত মোবাইল নম্বর ও ট্রানজেকশন রেফারেন্স ব্যবহার হয়। এই তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ, আপনি অনুরোধ করতে পারবেন। তবে এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে। অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন এবং অ্যাকাউন্ট-নথিভুক্ত নম্বর উল্লেখ করুন।

না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে। সহায়তা দলের কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে বা দেখতে পারেন না — শুধু আপনি নিজেই এটি পরিবর্তন করতে পারবেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

es44ac Bangladesh আমাদের কথা সাইক্লিং ট্যুর বেট ফার্স্ট পার্সন রুলেট বক্সিং বেট